A destination de :

Télévendeur ou téléprospecteur

Organisation pédagogique :

Dispensée en présentiel ou en distanciel.

Supports pédagogiques :

  • Livre de cours, 
  • Book de travail,
  • Exercices pratiques,
  • Etc...

Nombre de participants :

  • Minimum : 2 personnes
  • Maximum : 4 personnes

Évaluation à l'issue de la formation.

Contenu de la formation :

Modules :

  • Le marché de l'Energie (3 h 30),
  • La règlementation énergie (1 h 30), 
  • Le TURPE, l'acheminement, les contributions et surcoûts (1 h 30),
  • Le renégociation (0 h 30),
  • Les taxes énergie (1 h 00).
Pré-requis :

Les spécificités du métier de télévendeur ou de téléprospecteur doivent être connues et maîtrisées.

durée : 8 h
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cette formation
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