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La CRE fixe les objectifs d'Enedis

ACTUALITÉ Publié le 2 février 2021

Le 21 janvier 2021, la CRE a publié sa décision portant sur le TURPE 6. Des objectifs bien pensés qui visent à protéger les consommateurs et à améliorer la qualité des services rendus par le gestionnaire de réseaux de distribution.

Indicateurs de performance

3 indicateurs de performance seront mesurés jusqu'en 2024 dans le but de pousser enedis à améliorer ses pratiques :

  • Taux de mise en service avec déplacement à la date demandée par le client
    En 2020, Enedis a supporté une pénalité de 1,1 M€ en raison d'une dégradation des indicateurs relatifs aux réponses aux réclamations dans les 15 jours, les délais s'allongeant actuellement. L'objectif donné est - 30 % des délais de raccordement d'ici à 2024 et - 50 % d'ici à 2025.
  • Taux d'index électricité relevés et auto-relevés par semestre
    En 2020, Enedis a supporté une pénalité de 0,7 M€ en raison d'une mauvaise performance sur cet indicateur.
  • Taux d'index rectifié pour les consommations des sites BT<36 kVA.

Modification de fonctionnement des BT<36 kVA (C5 - bleu) 

  • Les 4 plages temporelles des compteurs Linky seront généralisées en septembre 2024
    La suppression des versions d'utilisation CU et MUDT est planifiée pour le mois d'août 2024.
  • Afin de pousser les consommateurs à anticiper leur passage en 4 plages temporelles, le montant des TURPE CU et MUDT va augmenter et le montants des TURPE 4 plages temporelles va diminuer.

Linky

Actuellement, 90 % des compteurs Linky ont été déployés, soient 28 millions en tout. L'objectif 2024 est d'atteindre le déploiement de 96 % des compteurs Linky, soit 1,5 million de compteurs non déployés (notamment en raison des oppositions d'installation). A ce moment-là, les compteurs intelligents permettront une diminution des charges d'exploitation de 231 M€/an par rapport à 2019 (par la réalisation d'opérations à distance, la baisse du nombre d'erreur de facturations et la télé-relève), soit un gain à heure de 5 % des charges d'exploitation d'Enedis.

Quant aux opposants au compteur Linky, ils se verront facturer les frais de relève, puisque ce sont les seuls compteurs qui nécessiteront des déplacements physiques d'opérateurs Enedis.

Evolution des dépenses d'investissement d'Enedis de 2017 à aujourd'hui

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